Reembolso
Atualizado em 24 de outubro de 2026
Rascunho. Este texto ainda será revisado por um advogado antes do lançamento e pode mudar.
Você comprou créditos e se arrependeu? Esta política diz quando o dinheiro volta e como pedir.
O direito de arrependimento
Os créditos não usados podem ser devolvidos em até 7 dias depois da compra, como garante o Código de Defesa do Consumidor para as compras pela internet. O dinheiro volta pelo mesmo meio do pagamento (o cartão ou a conta do Pix).
O que não volta
Os créditos que já foram usados na Loja de Créditos não voltam: o item ou o serviço foi entregue na hora, no jogo.
Como pedir
Fale com o suporte com o e-mail da conta e a data da compra. A página de compras da sua conta mostra a data, o valor e a situação de cada compra.
Aprovado o reembolso, os créditos daquela compra saem da conta e o dinheiro volta pela Stripe.
Contestação no cartão
Se o pagamento for contestado no banco, os créditos daquela compra saem da conta na hora (o que já tiver sido gasto fica registrado). Se a contestação for considerada fraude, a conta pode ser suspensa.